適正価格にこだわって、お客様と従業員の満足度につなげる｜有限会社小林技建 小林直樹代表
防水工事には多様性があり、全般的に対応している
−−事業内容を教えていただけますか？
「建物を守る」「快適を創る」の2軸で事業を展開しています。
建物を守る事業は、屋上防水工事・外壁改修工事・漏水対応工事です。快適を創る事業は、建物内の美観工事に関するものですね。例えば工場様の床を塗ったり、洗面や浴室などの水回り工事などを提案しております。
−−水回りの改修工事を全体的に対応されているのですね。
そうですね。弊社は防水工事の多様性がありまして、ウレタン防水やシート防水などさまざまな方法で施工できます。
業者様によっては、「ウレタン防水はできるけど、シート防水はできない」というかたもいらっしゃいますが、弊社は幅広く対応可能です。
−−以前から幅広く対応されていたのですか？
経験と実績を積み重ねて、事業が増えていきました。弊社は私の父が設立しており、創業36年目になります。
もともとは下請業者でしたが、今はお客様から直接お仕事をいただけるよう営業を強化しております。お客様とお見積り段階からお話しさせていただくことでお客様にご納得して頂き、より満足して頂けるよう努めております。
作業後には現場の写真の冊子やデータ集をお渡しして、数年ごとに定期的に状況をお伺いしています。アフターサービスまで一貫しておこなうことでお客様のご負担を軽減しコストパフォーマンスの良い工事の提供を目指しております。
適正価格の採用は、お客様も従業員も満足できる仕組み
−−小林社長は、代表に就任されて何年目ですか？
今年で4年目に入ります。はじめは社員として入社し、継ぐことを前提に職人をしていました。
家業に入ろうと思ったのは、両親が体調を崩したのがきっかけです。職人期間も含めると、防水工事に関わってからは17年目になります。
−−お父様から引き継いでいる思いはありますか？
下地から丁寧な施工をすることです。
「丁寧」というと当たり前と思われがちですが、最近は単価がどんどん安くなっているので、手を抜こうと思えば抜くことができます。
単価に見合った作業内容に変化していく世の中の流れがあっても手を抜かないのは、私自身単価が高い時代の技術を引き継いでいるからです。私が入社した17年前は単価が高くて、下地からきっちり対応していた父や職人さんから、当時の技術を継いでいます。
仕上がりが丁寧なのはもちろん、完成したときには見えない下地まで丁寧に施工しているのが弊社の強みです。
−−見えない部分も手を抜かないことでお客様から信頼いただいているのですね。
弊社は丁寧な仕事を心がけているので、お客様には適正価格をご提案しています。無理に単価を下げることはせず、きちんと仕事をしてお客様にしっかりご納得いただくようにしています。
適正価格で対応することで従業員にも還元していきたいと考えております。安定したお給料を渡したり、福利厚生や保険などの制度を設けて、モチベーション高く仕事に取り組めるような労働環境を目指しています。
−−お客様満足が、従業員満足につながる仕組みなのですね。
若い従業員を増やしたいと考えております。若い人の中には建設業界の仕事がきつい、給与が少ない、労働環境が整っていないと思う人も多いと思いますが、弊社は若い人が働きたいと思う環境を整備することに努めております。
建設業界全体で見ると、労働環境の整備は道半ば。とはいえ安心して働くために、労働環境の整備は欠かせないポイントだと思っています。
そのためにも適正価格で施工をして、お客様にも従業員にもメリットがあるようにしたいと考えております。
こだわって丁寧に仕事ができる仲間を募る
−−小林社長は、今も現場に出られていますか？
最近はほとんど現場に出ていないです。
営業を強化したく、お客様のところへご挨拶や面談に行くことが多くなりました。お見積の作成や、見積作成のための現地調査で予定を入れていますので、現場は職人に任せています。
−−今後はどのようなかたと仕事がしたいですか？
弊社と一緒にこだわりを持って、丁寧に仕事をしていただける方がいいですね。また作業は1人ではなく複数人とやりますので、最低限は周りとの調和性を求めると思います。
未経験で若い方でも大丈夫ですし、10年以上経験がある方も大歓迎です。
個人で動かれている方、親方が廃業された方など現状にお困りの方はご相談ください。
また、ご依頼いただく工事内容も多岐にわたってきております。防水に限らず他の業種の方からのお問い合わせも大歓迎です。
今は仕事が増えているので、会社の成長に向かって一緒にがんばっていける方とお会いできると嬉しいです。
元請業者様も募集をしていますので、マンションやアパートなどの建物管理をされている不動産会社様などとつながれたらと思います。
−−最後にメッセージをお願いします。
弊社の強みとしては、工事の多様性や下地へのこだわりだと思っています。またコストパフォーマンスの高い仕事を目指していますので、価格に対する満足度を達成することで、お客様にご満足いただいております。
時代に流されず、常にお客様の満足度につながる仕事を一緒にできたらと思いますので、よろしくお願いいたします。
さいごに
適正価格を採用し、お客様も従業員も満足度が高い状態を目指す、有限会社小林技建の小林直樹代表。有限会社小林技建にご興味がございましたら、下記ページからご連絡をよろしくお願いいたします。
