ツクリンクは、建設業者さまの出会いの場を提供し、元請・協力会社の健全な関係を新しく創出するためのマッチングプラットフォームです。皆さまが安心して使えるように、ツクリンクを使う際のルールを定めました。
ツクリンクの利用のルールを守っていただくとともに、良い協力会社・パートナーと出会っていただければ幸いです。
365日有人で投稿等を監視しています
会員さま同士のトラブルを防ぐため、ツクリンクではガイドライン違反となる投稿の削除やメッセージの監視等を有人で行っています。
投稿した募集や送信したメッセージにおいて、ツクリンクの定める投稿基準に違反する内容やトラブル事例で見られる一定の表現等が見られた場合には、注意喚起のご連絡、投稿内容の修正のご依頼やアカウント削除などの措置を講じております。
ガイドライン違反の通報を受け付けています
ツクリンクでは、「通報機能」を設けております。 本ガイドラインや利用規約等への違反が疑われる行為については、皆さまからの通報を受け付け、違反が認められる場合にはアカウントの停止や退会等、適切な措置をとらせていただきます。
通報窓口はこちら（ツクリンクにログインのうえご利用ください。）
※事実確認のため、通報の際にはやり取りやトラブル内容がわかる資料のご提出をお願いする場合があります。
ただし、ツクリンク会員さま同士のトラブルであっても、原則トラブルの「解決」には動くことができません。ツクリンクとしては、アカウント停止など健全なサービス運営のための措置を行っています。
あくまでも会員さまご自身でトラブルとならないようご注意いただき、万が一トラブルが発生した場合には、お客様同士で解決のためにお話いただくか、警察や弁護士へのご相談を推奨しています。
また、同様のトラブルが複数回報告される会員やツクリンク運営事務局が悪質な行為を行ったと判断した会員は、健全なプラットフォーム運営のため、会員情報を公開する場合もございます。あらかじめご了承ください。
公的機関への捜査協力を行います
警察等、公的な捜査機関からの照会がある場合、当該会員の登録情報や投稿履歴等、ツクリンクで提出可能なデータを提出し、捜査へ全面的に協力を行っています。
自社情報を充実させましょう
会員マイページの自社情報を可能な限り入力し、情報量を多く記載することで、閲覧者からの信頼が得やすくなります。また、取引先を選ぶ際の判断基準ともなりますので、ぜひ積極的に自社情報をご登録ください。
ツクリンク認証を取得しましょう
ツクリンクでは、法人確認や個人事業主の本人確認、建設業許可や保険の加入状況などを提出書類を確認し、ツクリンクが認証しています。
「認証」を取得することで、法人登記されている事実や、個人確認ができる方が利用している事実を、ツクリンク側が認めることができるため、より他社から信頼されやすくなります。
自社情報・募集投稿・掲示板投稿について
例 言語能力やコミュニケーション面の問題で外国人や精神疾患者は厳しい場合
× 外国人NG メンヘラNG
○ 日本語でのコミュニケーションに支障がない方（危険な作業の注意点や手順などの説明を日本語で行うため）
→一定の方を排除する表現ではなく、求める能力を示す
※事務局にて不適切と判断した表現が含まれる投稿については、程度に応じて内容の訂正依頼、事前の告知を行わず投稿内容の削除・表示の停止などを行う場合があります。
メッセージ送信について
求人情報の投稿について
求人は雇用に関わる様々な法律の規制が及びます。思わぬ表現が法律に抵触してしまう場合がありますので、以下のような注意を要するポイントや表現に注意してご利用ください。
表記以外にも、選考方法や就業条件に差をつけること、雇用形態があいまいであったり、虚偽や誇大な内容、最低賃金を下回る賃金などの求人も禁止されております。
※ツクリンクでは関係法令の趣旨に従って運営しております。事務局にて不適切と判断した表現が含まれる投稿については、程度に応じて内容の訂正依頼、事前の告知を行わず投稿内容の削除・表示の停止などを行う場合があります。
その他の禁止行為
※メッセージや投稿内容は運営事務局で、随時モニタリングしております。不適切な行為が発見された場合は、当社の判断によりアカウントの停止など適切な対応をさせていただきます。
相手の情報をよく確認しましょう
まずは、相手の情報を確認することが重要です。ツクリンクの会社情報や認証の有無など、メッセージ前に確認できる情報を確認し、メッセージでも相手のことをよく知ることを推奨しています。
ツクリンク内でのメッセージのやり取りを推奨します
やりとりの履歴を残すために、電話だけでなく文章にて全てのやり取りを行うことを推奨しています。
ツクリンクでは、メッセージ内でメールアドレスや電話番号の交換を禁止していませんが、取得した個人情報を悪用される可能性もゼロではありません。むやみに電話番号やメールアドレスなどを送信されないようご注意ください。
ツクリンクメッセージでやりとりをしていただけると、運営事務局がメッセージ内容の事実確認が容易におこなえますので、ツクリンクのメッセージを積極的にご活用ください。
契約締結の前に対面等で相手のことを確認しましょう
メッセージ等で相手のことを確認したら、可能な限り対面やオンライン会議などで相手の顔を見て一度お話をされることを推奨します。
受発注の際は書類を残しましょう
トラブルや訴訟になった場合、証拠がないと事実であっても事実と主張することが困難になります。
自身が受注する場合も発注する場合も、発注書・請書など必ず書面を残すようお願いします。お手数でも発注書・請書等の書面の発行をし、相互に契約内容の認識を一致させるようにしてください。
※当社にトラブル通報をいただく場合も、やり取りや事実確認ができる資料としてご提出いただく場合もございます。
また、相手方が書面の発行を頑なに拒み口約束で取引を成立させた結果、詐欺行為を働かれたトラブル事例も過去にございます。契約締結の際は要注意いただき、取引をおこなわないなどの選択肢もよくご検討ください。
アポイントや施工開始前にも確認連絡をしましょう
アポイントや施工の前日など、約束の前にはメッセージなどで確認をおこなうようにしましょう。
ツクリンクに報告の多いトラブルの例
トラブルに繋がりやすいメッセージの例
その他、電話番号を伝えると、その後メッセージが来なくなるなど、電話番号の取得が目的と思われる事例もございます。
※プラットフォームの健全性を強化するため、違反行為やトラブルのあった事業者の情報公開を検討しております。
ツクリンクでは、正しくご利用いただいている会員様がさらに取引がしやすくなるサイトを目指してまいります。有人での監視を行っておりますが、皆さまの声が健全なサイト運営に繋がります。トラブルがあった際は、ご遠慮なくツクリンクまでお問い合わせくださいませ。
通報窓口はこちら（ツクリンクにログインのうえご利用ください。）